Akun, Login & OTP
Bantuan akun terkunci, lupa password, kode OTP, dan verifikasi email/WhatsApp.
Topik Bantuan
Hal yang bisa dibantu
Berikan informasi lengkap agar admin lebih cepat melakukan pengecekan.
Deposit Saldo
Pengecekan tiket deposit, pembayaran berhasil tetapi saldo belum masuk, atau salah nominal.
Transaksi & Refund
Pengecekan transaksi pending, gagal, SN, refund saldo, dan status produk digital.
Sebelum Menghubungi Bantuan
Siapkan data berikut
Data yang lengkap membantu pengecekan lebih cepat dan mengurangi bolak-balik pertanyaan.
Untuk kendala deposit
- Username member.
- Nomor tiket deposit.
- Nominal dan metode pembayaran.
- Tanggal/jam pembayaran.
- Bukti transfer atau screenshot pembayaran.
Untuk kendala transaksi
- Username member.
- ID/nomor transaksi.
- Produk dan nomor tujuan/ID pelanggan.
- Status yang tampil di sistem.
- Screenshot rincian transaksi jika diperlukan.
Butuh panduan sebelum transaksi?
Baca kebijakan refund dan panduan deposit agar memahami aturan saldo, biaya admin, kode unik, serta proses bantuan.