Privacy Policy

Cakupan Kebijakan

Kebijakan privasi ini berlaku untuk pengunjung website, calon member, member, reseller, pengguna dashboard, pengguna aplikasi mobile, serta pihak yang menghubungi layanan bantuan JuraganPulsa.

Kebijakan ini juga berlaku untuk aplikasi mobile JuraganPulsa yang digunakan untuk login, melihat saldo, membuat deposit, melakukan transaksi, melihat riwayat, menerima notifikasi, dan mengakses layanan pelanggan.

Data yang Kami Kumpulkan

JuraganPulsa dapat mengumpulkan data yang diberikan saat pendaftaran, login, verifikasi, deposit, transaksi, penggunaan aplikasi, atau saat pengguna menghubungi layanan bantuan.

• Data akun seperti nama, username, email, nomor WhatsApp/telepon, password terenkripsi, status verifikasi, dan data profil yang diisi pengguna.
• Data transaksi seperti produk, nomor tujuan, ID pelanggan, nominal, harga, status, serial number/SN, waktu transaksi, dan catatan sistem.
• Data deposit dan mutasi saldo seperti nominal, kode tiket, kode unik, metode pembayaran, biaya admin, waktu pembayaran, status, dan riwayat saldo.
• Data teknis seperti alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi, browser, versi aplikasi, waktu akses, cookie, token sesi, token notifikasi, log aktivitas, dan informasi keamanan lain yang diperlukan.

Data yang Tidak Kami Minta Tanpa Kebutuhan

JuraganPulsa berupaya membatasi pengumpulan data hanya pada data yang relevan dengan layanan. Apabila fitur tertentu tidak digunakan, aplikasi tidak seharusnya meminta izin yang tidak diperlukan.

• Aplikasi tidak membaca kontak pribadi pengguna kecuali suatu saat fitur tersebut dibuat dan pengguna memberikan izin secara jelas.
• Aplikasi tidak membaca SMS pribadi pengguna kecuali suatu saat fitur tersebut dibuat dan pengguna memberikan izin secara jelas.
• Aplikasi tidak mengambil lokasi GPS presisi kecuali suatu saat fitur tersebut benar-benar diperlukan dan dijelaskan kepada pengguna.
• Akses kamera, galeri, atau file hanya digunakan jika fitur tertentu membutuhkan unggahan bukti atau dokumen pendukung dan pengguna memberikan izin.

Cara Kami Menggunakan Data

Data pengguna digunakan untuk menjalankan layanan JuraganPulsa, memproses transaksi, menjaga keamanan, dan meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.

• Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member.
• Memproses deposit saldo, transaksi pulsa, paket data, token PLN, voucher digital, dan PPOB.
• Menampilkan saldo, riwayat transaksi, mutasi saldo, notifikasi, rincian tiket deposit, dan status pesanan.
• Mengirim kode OTP, verifikasi akun, reset password, informasi transaksi, dan pemberitahuan penting melalui kanal resmi.
• Mencegah penyalahgunaan, transaksi mencurigakan, spam, akses tidak sah, atau gangguan terhadap sistem.

Data Transaksi ke Supplier atau Pihak Ketiga

Untuk memproses transaksi, JuraganPulsa dapat meneruskan data yang diperlukan kepada supplier, operator, penyedia PPOB, bank/payment channel, penyedia notifikasi, penyedia email, penyedia hosting, atau penyedia infrastruktur yang mendukung layanan.

Data yang dibagikan dibatasi sesuai kebutuhan proses transaksi, pengecekan status, rekonsiliasi, penyelesaian kendala, keamanan, dan kepatuhan operasional.

Penyimpanan dan Retensi Data

Data akun, transaksi, deposit, mutasi saldo, dan log sistem dapat disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, audit internal, penyelesaian komplain, keamanan, pencegahan fraud, dan kewajiban administrasi.

JuraganPulsa dapat menghapus, menyamarkan, atau mengarsipkan data sesuai kebutuhan sistem dan ketentuan yang berlaku.

Keamanan Data

JuraganPulsa menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk menjaga keamanan data, termasuk pembatasan akses, pencatatan aktivitas, perlindungan password, verifikasi login, validasi sesi, dan pemantauan sistem.

Meskipun demikian, tidak ada sistem online yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna tetap wajib menjaga keamanan perangkat, password, OTP, dan akses akun pribadi.

Cookie, Token Sesi, dan Notifikasi

Website dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu proses login, menjaga sesi pengguna, menyimpan preferensi, menganalisis performa, dan meningkatkan keamanan layanan.

Aplikasi mobile dapat menggunakan token sesi dan token notifikasi untuk menjaga status login serta mengirim pemberitahuan penting seperti status transaksi, deposit, keamanan akun, dan informasi layanan.

Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta pembaruan data akun, bantuan akses, reset password, klarifikasi data, atau bantuan terkait data yang digunakan oleh JuraganPulsa melalui kanal kontak resmi yang tersedia.

• Memperbarui data profil yang tidak akurat.
• Meminta bantuan apabila akun terkunci atau terjadi dugaan akses tidak sah.
• Meminta informasi terkait riwayat transaksi atau mutasi saldo yang tercatat di akun.
• Menghubungi layanan bantuan untuk pertanyaan terkait privasi dan keamanan data.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui menyesuaikan perkembangan fitur, aplikasi mobile, aturan operasional, teknologi keamanan, atau kebutuhan layanan JuraganPulsa.

Perubahan akan berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini atau sejak diberitahukan melalui kanal resmi JuraganPulsa.